Term Conditions Page
স্বাগতম ebonik-এ
আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। এই ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করেন মোঃ নূরা আলম (Md. Nura Alam)। আমাদের সাইট থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করার অর্থ হলো আপনি আমাদের নিচের শর্তাবলী এবং নীতিমালাগুলোর সাথে একমত পোষণ করছেন। দয়া করে অর্ডার করার পূর্বে নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. সাধারণ নিয়মাবলী
সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর অথবা আপনি অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে এই সাইট ব্যবহার করছেন। ebonik যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২. পণ্যের তথ্য ও মূল্য
আমরা পণ্যের সঠিক বিবরণ, ছবি এবং মূল্য প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে, টাইপোগ্রাফিক ভুল বা তথ্যের অসামঞ্জস্য থাকলে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্যের মূল্যের কোনো পরিবর্তন হবে না, তবে এর আগে যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. অর্ডার এবং পেমেন্ট
অর্ডার নিশ্চিতকরণ: ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি প্রয়োজনে কল করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন। স্টক না থাকলে অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।
পেমেন্ট মেথড: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
৪. ডেলিভারি বা শিপিং পলিসি
ডেলিভারি সময়: ঢাকার মধ্যে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
ডেলিভারি চার্জ: লোকেশন এবং পণ্যের ওজনের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হবে যা চেকআউট পেজে দেখা যাবে।
অনিবার্য কারণবশত (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাজনৈতিক অস্থিরতা) ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।
৫. ওয়ারেন্টি পলিসি (Warranty Policy)
আমরা আমাদের গ্রাহকদের বিক্রয় পরবর্তী সেবার ব্যাপারে সচেতন। ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:
ওয়ারেন্টি কভারেজ: ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র সেই সকল পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে যেগুলোতে নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি পিরিয়ড (যেমন: ৬ মাস বা ১ বছর) উল্লেখ করা আছে। সব পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে না।
ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি: ব্র্যান্ডেড পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি সরাসরি ম্যানুফ্যাকচারার বা ব্র্যান্ড প্রদান করবে। আমরা ওয়ারেন্টি ক্লেম করতে আপনাকে সহায়তা করব।
ইনভয়েস বা বিল: ওয়ারেন্টি সেবা পেতে হলে ক্রয়ের রসিদ বা ইনভয়েস (Invoice) অবশ্যই প্রদর্শন করতে হবে।
ওয়ারেন্টি বাতিল: পণ্যের ফিজিক্যাল ড্যামেজ (ভেঙে যাওয়া), পুড়ে যাওয়া, পানিতে পড়ে নষ্ট হওয়া, বা ভুল ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি হলে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে না।
ওয়ারেন্টি সময়সীমা: পণ্যটি কেনার তারিখ থেকে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে ওয়ারেন্টি কার্যকর থাকবে।
৬. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ, ভাঙা বা ভুল পণ্য পান, তবে পণ্যটি রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং/বক্স সহ থাকতে হবে।
যাচাই-বাছাই শেষে আমরা পণ্যটি পরিবর্তন (Exchange) করে দেব অথবা রিফান্ড প্রসেস করব।
৭. যোগাযোগ এবং ঠিকানা
যেকোনো প্রয়োজনে, অভিযোগ জানাতে বা ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
কোম্পানির নাম: ebonik
স্বত্বাধিকারী: মোঃ নূরা আলম (Md. Nura Alam)
মোবাইল: 01953334846
ইমেইল: support@ebonik.com.bd
ঠিকানা: বাসা: ৪৯, রোড: ৪, ব্লক: বি, মনসুরাবাদ, আদাবর, ঢাকা - ১২০৭, বাংলাদেশ।
