Privacy Policy Page

এই নীতিমালায় গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার সকল দিক বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

আপডেট করা হয়েছে: অক্টোবর ২০২৫

ebonik (“আমরা”, “আমাদের”, বা “কোম্পানি”) আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট www.ebonik.com.bd (”ওয়েবসাইট” বা “সার্ভিস”) ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন।

১. সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ (Information We Collect)

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে একাধিক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

১.১ ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information - PII)

আপনি যখন পণ্য কেনেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (যদি প্রয়োজন হয়)।

• যোগাযোগের তথ্য: ই-মেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (হটলাইন: +88 01953334846)।

• ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য: বিলিং এবং শিপিং ঠিকানা (বিজনেস অ্যাড্রেস: House:49, Road:4, Block:B, Monsurabad, Adabor, Dhaka-1207, Bangladesh)।

• পেমেন্ট তথ্য: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য (শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়, আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না) বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা (Automatically Collected Data)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• ব্যবহারের ডেটা: আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ, ভিজিট করা পেজ, ভিজিটের সময় ও তারিখ, প্রতিটি পেজে কাটানো সময় এবং অন্যান্য ডায়াগনস্টিক ডেটা।

• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা কুকিজ, ওয়েব বীকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকিজ প্রত্যাখ্যান করার জন্য নির্দেশ দিতে পারেন।

২. সংগৃহীত ডেটার ব্যবহার (Use of Collected Data)

ebonik আপনার সংগৃহীত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, পণ্য সরবরাহ এবং আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো।

• যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা, সেইসাথে বিপণন বা প্রচারমূলক সামগ্রী প্রেরণ করা (যেখান থেকে আপনি সহজেই আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।

• পরিষেবা উন্নতকরণ: আমাদের ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ, ত্রুটি সংশোধন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা।

• নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রযোজ্য আইন (যেমন বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন বা ভোক্তা অধিকার আইন) মেনে চলা।

• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসা এবং অভিযোগের সমাধান করা (সাপোর্ট ইমেইল: support@ebonik.com.bd)।

৩. ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষা (Data Retention and Security)

৩.১ ডেটা সংরক্ষণ (Retention)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করব যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য এটি প্রয়োজন। কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য (যেমন ট্রেড লাইসেন্স নম্বর: TRAD/DNCC/014791/2025 সংক্রান্ত ব্যবসায়িক রেকর্ড), আমরা আপনার তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি।

৩.২ ডেটা সুরক্ষা (Security)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, মনে রাখবেন ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতিই ১০০% সুরক্ষিত নয়।

৪. তথ্যের প্রকাশ (Disclosure of Information)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রকাশ করতে পারি:

• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধের কারণে যদি তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়।

• পরিষেবা সরবরাহকারী: পণ্য সরবরাহ (ডেলিভারি কোম্পানি), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (ব্যাংকিং/এমএফএস পার্টনার) বা ওয়েবসাইটের রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে। এই পক্ষগুলিকে শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়।

• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি ebonik কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণে জড়িত থাকে, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৫. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

• অ্যাক্সেস ও সংশোধন: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করার এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।

• যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিপণন বা প্রচারমূলক ই-মেইল যোগাযোগ গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন।

• ডেটা মুছে ফেলা: প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের support@ebonik.com.bd ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৬. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক (Links to Other Websites)

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে যা আমাদের দ্বারা পরিচালিত হয় না। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করেন, তবে আপনি সেই পক্ষের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হবেন। তাদের কনটেন্ট বা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করার কোনো দায় ebonik এর নেই।

৭. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন (Changes to This Privacy Policy)

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে, আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করব এবং ওয়েবসাইটের শীর্ষে "আপডেট করা হয়েছে" তারিখটি সংশোধন করব। নীতিমালায় বড় ধরনের পরিবর্তন হলে, আমরা ই-মেইল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

যোগাযোগের তথ্য:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ওয়েবসাইট: www.ebonik.com.bd

• নিবন্ধিত কোম্পানি: ebonik

• ট্রেড লাইসেন্স নং: TRAD/DNCC/014791/2025

• বিজনেস অ্যাড্রেস: House:49, Road:4, Block:B, Monsurabad, Adabor, Dhaka-1207, Bangladesh

• হটলাইন: +88 01953334846

• সাপোর্ট ই-মেইল: support@ebonik.com.bd